Uw IT werkt. Voor een vast bedrag per maand.

Een actieve gebruiker is een medewerker die gebruikmaakt van de IT-omgeving van uw onderneming en waarvoor ArmIT ondersteuning en beheer voorziet. Dit kan bijvoorbeeld een medewerker zijn die werkt met Microsoft 365, Outlook, Teams, OneDrive of een bedrijfscomputer.

Gedeelde mailboxen, serviceaccounts en andere technische accounts worden afzonderlijk beoordeeld en tellen niet automatisch als extra gebruiker.

Een beheerd toestel is een computer, laptop, server of ander IT-apparaat dat door ArmIT wordt opgevolgd en waarvoor beheerdiensten zijn afgesproken. Dit kan onder meer bestaan uit:

• Controle van updates en beveiliging
• Monitoring en preventief onderhoud
• Technische ondersteuning bij problemen
• Beheer van configuraties en toegangsrechten

Het basistarief per gebruiker dekt maximaal twee werktoestellen per gebruiker. Servers en netwerktoestellen (zoals firewall, switch, wifi-accesspoint en NAS) beheren wij tegen een maandprijs per toestel, vastgelegd in uw offerte. Niet elk toestel binnen uw onderneming wordt automatisch als beheerd beschouwd. Dit wordt vooraf duidelijk afgesproken.

Remote support tijdens kantooruren is inbegrepen volgens redelijk gebruik. Dagelijkse IT-vragen, storingen en standaardondersteuning van beheerde gebruikers en werktoestellen vallen binnen het onderhoudscontract.

Projectwerk, migraties, nieuwe installaties en uitgebreide wijzigingen vallen buiten de standaardondersteuning en worden afzonderlijk aangeboden.

Bij structureel uitzonderlijk supportgebruik bespreken we eerst samen een passende oplossing. Eventuele bijkomende kosten of contractaanpassingen worden uitsluitend toegepast na voorafgaand akkoord.

De maandelijkse beheervergoeding omvat monitoring, preventieve controles, standaardupdates en onderhoud binnen de overeengekomen dienstverlening.

Uitgebreide herstellingen, infrastructuurwijzigingen, migraties, nieuwe installaties en werkzaamheden buiten het standaardbeheer worden afzonderlijk aangerekend. U ontvangt hiervoor vooraf een duidelijke prijs of offerte, zodat u nooit voor onverwachte kosten komt te staan.

Onze standaard onderhoudscontracten hebben een initiële looptijd van 12 maanden. Daarna wordt het contract telkens stilzwijgend verlengd met een nieuwe periode van 12 maanden.

U kunt het contract schriftelijk opzeggen, mits een opzegtermijn van minstens één maand vóór de einddatum. De exacte voorwaarden staan duidelijk vermeld in uw overeenkomst.

Ja. U bent niet verplicht om een onderhoudscontract af te sluiten. U kunt ook kiezen voor ondersteuning op aanvraag. Ons standaardtarief bedraagt € 100 per uur exclusief btw, met eventuele verplaatsingskosten van € 0,45 per kilometer.

Onze onderhoudsformules worden afgestemd op de omvang en behoeften van uw onderneming. Als richtprijs hanteren wij € 50 per actieve gebruiker per maand, exclusief btw, met een minimum van € 300 per maand (1 t.e.m. 6 gebruikers). Servers en netwerktoestellen komen per beheerd toestel bij. Met de prijscalculator ziet u meteen een indicatieve maandprijs.

De exacte inbegrepen diensten, toestellen en supportvoorwaarden worden vooraf vastgelegd in een offerte.

Nee. Microsoft 365-licenties, back-upabonnementen, hardware en andere externe diensten worden afzonderlijk gefactureerd. Zo behoudt u een duidelijk overzicht van uw IT-kosten.

Absoluut. ArmIT kan het beheer van uw bestaande IT-infrastructuur overnemen, ook wanneer deze oorspronkelijk door een andere IT-partner werd ingericht.

We bekijken eerst uw huidige omgeving, brengen mogelijke risico's in kaart en bespreken welke verbeteringen nodig zijn. De overstap gebeurt in overleg, met als doel de dagelijkse werking van uw onderneming zo weinig mogelijk te verstoren.

Nee. Veel IT-problemen kunnen veilig op afstand worden opgelost. Wanneer fysieke tussenkomst nodig is, bijvoorbeeld bij netwerkproblemen, hardware-installaties of infrastructuurwerken, komen wij ter plaatse.

ArmIT richt zich voornamelijk op kleine en middelgrote ondernemingen die behoefte hebben aan betrouwbare en betaalbare IT-ondersteuning. Wij ondersteunen zowel ondernemingen zonder interne IT-afdeling als bedrijven die aanvullende technische expertise nodig hebben.

U kunt contact opnemen via onze website of de afgesproken supportkanalen. Bij een onderhoudscontract worden de contactmogelijkheden en procedures voor dringende problemen vooraf vastgelegd.

Onze support loopt van maandag tot vrijdag, van 9 tot 17 uur. Buiten die uren is support enkel mogelijk op afspraak of volgens beschikbaarheid, en wordt apart aangerekend aan € 150 per uur. In weekends en op feestdagen is het tarief € 200 per uur, telkens exclusief btw.